当您遇到疑难操作的情况下,您可以查看是在上述过程的哪一步(当前步骤将被描红),然后查找相应的FAQ
在联程查询中,第二程的出发点默认为第一程的目的地(暂不受理缺口程),所以只要填写了第一航段,第二航段中的出发点无须填写,只要选择下一个目的地和出行日期即可。
可能有以下几个原因: 1 您选择的出发点和目的地之间没有直达航班,需要转机。 2 您在查询时限定了航空公司或者航班时间。 3 您查询的出发点和目的地之间有航班但不是每天飞,系统会自动显示最近一天的航班。
您可以从以下几个方面参考支付失败的原因: ·银行卡余额不足; ·未输入信用卡有效期; ·银行卡不在目前我们开通的可做网上支付的银行卡范围内,点击查看“均瑶旅行网网上支付的银行卡种”。 ·银行卡在可用作支付的银行卡范围内,但是用户的卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续; ·支付卡号、密码或证件号有误; ·网络通讯故障,包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统; ·客户端电脑系统问题:IE版本低于5.0,不符合支付要求;IE设置不符合要求等。
不论此时您的支付有没有完成,请登录银行网站或通过银行ATM终端,察看您的银行账户上是否已经划出了支付票款;另一方面请您登陆均瑶旅行网会员中心,在“机票订单”列表中查看刚支付的订单,观察其状态: ·如果银行账户票款已经划出,订单状态为“出票成功”状态:您不用再做任何补救措施,您的电子客票已经 生成; ·如果银行账户票款已经划出,订单状态为“待支付”或“待出票”状态,这是因为发生了支付差错,请及时 拨打均瑶旅行网客服热线40088-16885,经客服人员核实无误后为您出票; ·如果银行账户票款没有划出,您只需要登陆均瑶旅行网会员中心,在“机票订单”列表中找到支付失败的 订单,重新进行支付就可以了。
请参照以下内容对照的您的情况: ·请查看您使用的IE版本:打开IE浏览器-帮助-关于Internet Explorer - 查看版本不得低于5.0和密钥长度 为128位。 ·请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置:打开IE浏览器-工具-INTERNET选项-安全-自定义级别- ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具(如NORTON,金山毒霸等),还 需要检查其中的安全设置是否合适。 ·语言未设置为中文,请用户更改语言设置:打开IE浏览器-工具-INTERNET选项-语言-增加“中文”。
这是由于您的浏览器没有安装来自银行的安全控件。而造成控件不能安装的原因是由于一些上网工具拦截了这些安全控件的弹出。如果您安装了以下工具导致安全控件窗口不能弹出,请参见下文设置: A. WINXP SP2操作系统 步骤 1 :点击浏览器上方 “ 工具 ” 菜单,选择 “ 弹出窗口阻止程序 ” 进行设置。步骤 2 :选择 “ 关闭弹出窗口阻止程序 ” ,即关闭窗口拦截功能。 B. 3721 上网助手 步骤 1 :点击浏览器右上方 “ 上网助手 ” 的下拉菜单。 步骤 2 :选择 “ 广告拦截设置 ” 。 步骤 3 :弹出 “ 广告拦截设置 ” 页面,显示拦截广告类型,取消 “ 拦截弹出广告 ” ,即关闭窗口拦截功能。 C. 百度搜霸 步骤 1 :点击浏览器右上方 “ 广告拦截 ” 下拉菜单。 步骤 2 :直接点击 “ 拦截弹出广告 ” ,即取消窗口拦截功能。 D. Google工具条 步骤 1 :点击浏览器上方中间位置的 “* 个已拦截 ” 的图标。 步骤 2 :图标变为 “ 允许显示网站的弹出式窗口 ” ,即取消了窗口拦截功能。 E. MSN工具条 步骤 1 :点击浏览器右上方的 “ 已经阻止了弹出窗口的显示 ” 图标。 步骤 2 :图标变为 “ 允许弹出窗口显示 ” ,即取消了窗口拦截功能。